Η πανδημία COVID-19 έχει αλλάξει δραματικά τον τρόπο που ζούμε, εργαζόμαστε, ταξιδεύουμε, απολαμβάνουμε. Λόγω αυτής της νέας κατάστασης, έχουμε αναπτύξει ένα σχέδιο δράσης για την πρόληψη της εμφάνισης και την αποτελεσματική διαχείριση των ύποπτων κρουσμάτων, ώστε να περιορίσουμε την εξάπλωση στο προσωπικό και τους επισκέπτες. Ο ιδιοκτήτης του καταλύματος έχει οριστεί ως συντονιστής, για να επιβλέπει την εφαρμογή του. Το σχέδιο δράσης μας συμμορφώνεται με τις κατευθυντήριες γραμμές του Εθνικού Οργανισμού Δημόσιας Υγείας , τα Ειδικά πρωτόκολλα υγειονομικού περιεχομένου για τη λειτουργία των τουριστικών επιχειρήσεων του Υπουργείου Τουρισμού και τις εγκυκλίους του Υπουργείου Υγείας.
Κοινοποιούμε τα μέτρα και τις απαιτήσεις του σχεδίου μας σε όλους τους εσωτερικούς και εξωτερικούς φορείς/συνεργάτες και ενδιαφερόμενους και έχουμε ενημερώσει την ιστοσελίδα του καταλύματός μας σχετικά με την πολιτική μας για την ασφάλεια και την υγιεινή με τα αυξημένα προληπτικά μέτρα που έχουμε λάβει για την προστασία της υγείας, της ασφάλειας και της ευημερίας των επισκεπτών μας και των εργαζομένων μας.
Γενικά
Προτρέπουμε τους επισκέπτες μας να ακολουθήσουν τα μέτρα που συνιστά ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας για να προστατεύσουν τους εαυτούς τους και το κοινωνικό σύνολο και να αποτρέψουν την εξάπλωση του κορωνοϊού:
- Πλένετε συχνά τα χέρια σας με σαπούνι και νερό για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα. Το σαπούνι σκοτώνει τον ιό SARS-CoV-2 που προκαλεί τη νόσο COVID-19. Η χρήση γαντιών δεν πρέπει να αντικαθιστά το πλύσιμο των χεριών.
- Χρήση απολυμαντικού χεριών με τουλάχιστον 70% αλκοόλη, εάν δεν υπάρχει σαπούνι και νερό.
- Αποφύγετε την περιττή επαφή με τα χέρια.
- Αποφύγετε να αγγίζετε τα μάτια, το στόμα και τη μύτη με τα χέρια.
- Καλύψτε το στόμα και τη μύτη με έναν λυγισμένο αγκώνα ή ένα χαρτομάντηλο όταν βήχετε ή φτερνίζεστε. Απορρίψτε τα χρησιμοποιημένα χαρτομάντηλα αμέσως και με ασφάλεια.
- Φοράτε κατάλληλα προσαρμοσμένη μάσκα όταν δεν είναι δυνατή η φυσική απόσταση και σε περιβάλλοντα με κακό αερισμό.
- Διατηρείτε φυσική απόσταση τουλάχιστον 2 μέτρων από τους άλλους.
- Αποφεύγετε το συνωστισμό.
Το προσωπικό, οι φιλοξενούμενοι, οι συνεργάτες, οι προμηθευτές και κάθε άλλο άτομο που εισέρχεται στους εσωτερικούς χώρους της ιδιοκτησίας μας πρέπει να ακολουθεί τα μέτρα πρόληψης της υγείας και της ασφάλειας (χρήση μάσκας, φυσική απόσταση τουλάχιστον 2μ. από άλλα άτομα, αποφυγή χειραψίας, κάλυψη βήχα και φτερνίσματος)
Στους τοίχους των διαδρόμων έχουν αναρτηθεί πινακίδες που υπενθυμίζουν την κάλυψη του προσώπου με μάσκα, το πλύσιμο των χεριών και τη διατήρηση φυσικής απόστασης τουλάχιστον 2 μέτρων από τους άλλους.
Σε συμμόρφωση με τα Ειδικά πρωτόκολλα υγειονομικού περιεχομένου για τη λειτουργία των τουριστικών επιχειρήσεων του Υπουργείου Τουρισμού για την προστασία της δημόσιας υγείας και με τον Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), η διεύθυνση του καταλύματος τηρεί βιβλίο συμβάντων COVID-19 για την καταγραφή περιστατικών που συνδέονται με την πρόληψη ή την αντιμετώπιση πιθανού κρούσματος και επίσης τηρεί αρχείο των μελών του προσωπικού και όλων των επισκεπτών που διαμένουν στο κατάλυμα, όπως όνομα, επώνυμο, εθνικότητα, ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης και στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο), προκειμένου να είναι σε θέση να τα χρησιμοποιήσει για την ιχνηλάτηση στενών επαφών τυχόν κρούσματος που μπορεί να εντοπιστεί στη συνέχεια και την επικοινωνία μαζί τους.
Προσωπικό
Κάθε μέλος της διεύθυνσης και του προσωπικού μας έχει πιστοποιηθεί για την παρακολούθηση εκπαιδευτικού σεμιναρίου από το Πανεπιστήμιο Κρήτης, για τα μέτρα προστασίας και πρόληψης έναντι του κορωνοϊού στα τουριστικά καταλύματα, το οποίο είναι υποχρεωτικό για την ασφαλή και νόμιμη λειτουργία κάθε τουριστικής επιχείρησης.
Κάθε εργαζόμενος τηρεί τα απαραίτητα μέτρα υγιεινής για την πρόληψη της μετάδοσης του κορωνοϊού (επιμελές και τακτικό πλύσιμο των χεριών, χρήση ατομικού προστατευτικού εξοπλισμού όπου απαιτείται, ο οποίος σφραγίζεται σε πλαστικές σακούλες και εναποτίθεται σε κλειστό κάδο μετά τη χρήση, τήρηση φυσικής απόστασης τουλάχιστον 2 μέτρων από τους επισκέπτες και το λοιπό προσωπικό, αποφυγή χειραψίας, αποφυγή της επαφής των άπλυτων χεριών με το πρόσωπο, κάλυψη του βήχα και του φτερνίσματος και γενικά προσωπική και αναπνευστική υγιεινή) σε όλους τους χώρους εργασίας και τους χώρους του ξενοδοχείου.
Κάθε εργαζόμενος στο ξενοδοχείο με συμπτώματα που σχετίζονται με την COVID-19 παραμένει στο σπίτι του και επιστρέφει στην εργασία του μόνο εάν ή όταν η εξέταση είναι αρνητική. Κάθε πρωί, όλα τα μέλη του προσωπικού και της διεύθυνσης ελέγχουν τη θερμοκρασία τους, στο πλαίσιο της ατομικής τους ευθύνης. Εάν ένα μέλος του προσωπικού έρθει σε επαφή με κάποιο κρούσμα, πρέπει να το αναφέρει αμέσως στον συντονιστή μας και να αποχωρήσει από την εργασία του.
Η διεύθυνση προμηθεύει το προσωπικό με τα κατάλληλα μέσα ατομικής προστασίας και διασφαλίζει τη συνεχή επάρκεια των αποθεμάτων.
Όλο το προσωπικό του καταλύματος έχει πλήρως εμβολιαστεί κατά της COVID-19.
Υπηρεσίες διαμονής
Υποδοχή
Όλα τα μέλη του προσωπικού της Υποδοχής έχουν εμβολιαστεί.
Το προσωπικό έχει λάβει προηγμένη εκπαίδευση προκειμένου να συμμορφώνεται με τα μέτρα προστασίας κατά του COVID-19 και είναι σε θέση να αναγνωρίζει τα συμπτώματα των πελατών και να τα αναφέρει αμέσως στον συντονιστή που είναι υπεύθυνος για την εφαρμογή του σχεδίου διαχείρισης ύποπτων περιστατικών.
Εφαρμόζουμε τακτικό καθαρισμό και απολύμανση του χώρου Υποδοχής και των επιφανειών των γραφείων.
Για τη διατήρηση των αποστάσεων, έχουμε εφαρμόσει κατάλληλη διάταξη επίπλων στην Υποδοχή και έχουμε προσθέσει σήμανση δαπέδου για την τήρηση απόστασης 2 μέτρων στον χώρο αναμονής. Προσπαθούμε να προσφέρουμε γρήγορες και ασφαλείς υπηρεσίες για να μειώσουμε τον χρόνο αναμονής και να αποφύγουμε τον συνωστισμό κατά τη διάρκεια του check-in/check-out.
Παρέχεται δυνατότητα pre-check-in (με e-mail στο info@seafrontoldtown.com), για να αποφύγετε την πλήρη διαδικασία check-in.
Το χρονικό διάστημα μεταξύ check-out και check-in (check-out μέχρι τις 12:00 το μεσημέρι και check-in από τις 14:00) έχει παραταθεί, ώστε να διασφαλιστεί ότι μεταξύ διαφορετικών επισκεπτών θα υπάρχει επαρκής φυσικός αερισμός και το δωμάτιο θα έχει καθαριστεί και απολυμανθεί σχολαστικά.
Στο χώρο της Υποδοχής διατίθεται απολυμαντικό χεριών με βάση το οινόπνευμα για χρήση από τους επισκέπτες.
Είναι διαθέσιμη η χρήση ανέπαφων επιλογών πληρωμής και η αποστολή τιμολογίων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η απολύμανση των χεριών ενδείκνυται μετά την ανταλλαγή αντικειμένων (διαβατήρια, κάρτες-κλειδιά δωματίου, στυλό, χρήματα, πιστωτικές κάρτες κ.λπ.).
Τα κλειδιά των δωματίων και τα χειριστήρια της τηλεόρασης και του κλιματιστικού απολυμαίνονται μετά από κάθε αναχώρηση μέσα στο κουτί αποστείρωσης UV-C που υπάρχει στο χώρο της Υποδοχής.
Ειδικός εξοπλισμός (medical kit), όπως μάσκες και γάντια μίας χρήσης, αντισηπτικά, μαντηλάκια καθαρισμού, ποδιά, μακρυμάνικη ρόμπα, θερμόμετρο λέιζερ, είναι διαθέσιμος στην Υποδοχή σε περίπτωση εμφάνισης περιστατικού.
Σύμφωνα με τα υγειονομικά πρωτόκολλα, οι επισκέπτες των επισκεπτών και οι μη μόνιμοι κάτοικοι πρέπει να εγγραφούν κατά την επίσκεψή τους στο ξενοδοχείο και δεν επιτρέπεται η είσοδος στα δωμάτια.
Το προσωπικό της Υποδοχής, όταν του ζητηθεί, θα ενημερώσει τους επισκέπτες μας για την πολιτική μας στον τομέα της υγείας και τα μέτρα που έχουμε λάβει για την αντιμετώπιση τυχόν περιστατικών, για τις υπηρεσίες υγείας και τα φαρμακεία στην περιοχή μας και θα παράσχει στους επισκέπτες μας μέσα ατομικής προστασίας.
Υπηρεσία Καθαριότητας
Ακολουθούμε το πρόγραμμα καθαρισμού και απολύμανσης σύμφωνα με τη σχετική εγκύκλιο του Υπουργείου Υγείας
Για τον καθαρισμό και την απολύμανση σε περίπτωση εμφάνισης κρούσματος COVID-19, εφαρμόζουμε τις ειδικές οδηγίες του Εθνικού Οργανισμού Δημόσιας Υγείας :
- https://eody.gov.gr/odigies-gia-tin-diacheirisi-ypoptoy-kroysmatos-covid-19-se-toyristiko-katalyma/
- https://eody.gov.gr/wp-content/uploads/2020/05/covid19-apolimansi-14-05-20.pdf
Κατά τη διάρκεια του καθαρισμού, το προσωπικό τηρεί τα βασικά μέτρα για την πρόληψη της μετάδοσης του κορονωϊού, δεν καπνίζει, δεν τρώει και δεν πίνει και φοράει αδιάβροχη ρόμπα μιας χρήσης, γάντια, μάσκα και κλειστά παπούτσια.
Τα δωμάτια καθαρίζονται καθημερινά, εφόσον συμφωνούν οι φιλοξενούμενοι, με πολύ καλό αερισμό των δωματίων, με ανοιχτά παράθυρα και πόρτες. Μετά το check-out, το δωμάτιο καθαρίζεται σχολαστικά και στη συνέχεια απολυμαίνεται με κατάλληλο απολυμαντικό, εφαρμόζοντας εκτεταμένο εξαερισμό και με ιδιαίτερη προσοχή στα αντικείμενα που χρησιμοποιούνται και αγγίζονται περισσότερο, όπως τηλεχειριστήρια, μονάδες κλιματισμού και τα φίλτρα τους, διακόπτες φωτισμού, dispensers, πόμολα πορτών και επίπλων, βραστήρες, χρηματοκιβώτια, έπιπλα, ράφια αποσκευών και κάδοι απορριμμάτων, καθίσματα και καζανάκια τουαλέτας, διακόπτες ντους, βρύσες.
Οι κοινόχρηστοι χώροι καθαρίζονται και στη συνέχεια απολυμαίνονται τρεις φορές την ημέρα με εκτεταμένο εξαερισμό και με ιδιαίτερη προσοχή στις επιφάνειες που αγγίζονται συχνά, όπως οι διακόπτες των φωτιστικών, τα πόμολα των πορτών και οι κουπαστές των σκαλοπατιών. Το κοινόχρηστο μπάνιο καθαρίζεται, απολυμαίνεται και αερίζεται μετά από κάθε χρήση.
Απολυμαντικό χεριών με βάση το οινόπνευμα διατίθεται σε κάθε δωμάτιο για τους επισκέπτες, καθώς και στο κοινό μπάνιο.
Όλα τα πληροφοριακά υλικά πολλαπλών χρήσεων και τα περιττά διακοσμητικά αντικείμενα έχουν αφαιρεθεί από το δωμάτιο.
Κατά τη διάρκεια της διαλογής των ακάθαρτων σεντονιών, το προσωπικό καθαριότητας χρησιμοποιεί τα κατάλληλα μέσα ατομικής προστασίας (ειδική ποδιά μίας χρήσης πάνω από τη στολή, γάντια και μάσκα, αποφεύγοντας την επαφή με το πρόσωπο), σύμφωνα με τις εγκυκλίους του Υπουργείου Υγείας.
Τα χρησιμοποιημένα σεντόνια, τα κλινοσκεπάσματα και οι πετσέτες τοποθετούνται σε ειδικούς, κλειστούς, σημασμένους σάκους για τη μεταφορά τους στο πλυντήριο.
Τα άπλυτα φυλάσσονται σε διαφορετικούς χώρους από τα πλυμένα σεντόνια.
Τα σεντόνια, οι πετσέτες και τα κλινοσκεπάσματα πλένονται από εξωτερική εμπορική υπηρεσία πλυντηρίου, τηρώντας όλα τα απαιτούμενα μέτρα κατά την παράδοση και το πλύσιμο.
Τα σεντόνια και οι πετσέτες πλένονται σε θερμούς κύκλους (70oC ή περισσότερο) με κανονικά απορρυπαντικά.
Τα πλυμένα σεντόνια διατηρούνται προσεκτικά σε καλή και καθαρή κατάσταση, κατά τη διάρκεια της αποθήκευσης ή της παράδοσης στα δωμάτια
Διαχείριση ύποπτου κρούσματος COVID-19
Ο ιδιοκτήτης του καταλύματος έχει οριστεί ως συντονιστής, για να διασφαλίσει την εφαρμογή του σχεδίου διαχείρισης ύποπτου περιστατικού. Στους υπαλλήλους μας έχουν επίσης δοθεί λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να ανταποκρίνονται άμεσα και να αναφέρουν κάθε ύποπτη περίπτωση στον συντονιστή.
Εάν ένα άτομο που διαμένει στο ξενοδοχείο εμφανίσει συμπτώματα συμβατά με μόλυνση από COVID-19, ισχύουν τα ακόλουθα:
- Ο συντονιστής ενημερώνεται αμέσως. Ο συντονιστής διασφαλίζει την εφαρμογή μέτρων για την απομόνωση του ασθενούς στο δωμάτιό του. Στον ασθενή χορηγείται χειρουργική μάσκα και καλείται γιατρός για να αξιολογήσει το περιστατικό.
- Κατά τη διάρκεια της αναμονής του ασθενούς για να εξεταστεί από γιατρό, το προσωπικό δεν επιτρέπεται να εισέρχεται στο δωμάτιο του ασθενούς, εκτός εάν υπάρχει σοβαρός λόγος. Εάν παραστεί ανάγκη, ένα συγκεκριμένο μέλος του προσωπικού του καταλύματος ασχολείται αποκλειστικά με το ενδεχόμενο περιστατικό, εφαρμόζοντας μέτρα ατομικής προστασίας (χειρουργική μάσκα, γάντια, ρόμπα).
- Ο γιατρός εισέρχεται στο δωμάτιο του ύποπτου περιστατικού εφαρμόζοντας τα μέσα ατομικής προστασίας (μάσκα υψηλής αναπνευστικής προστασίας, προστατευτικά γυαλιά, αδιάβροχη ρόμπα, γάντια).
- Εάν ο ασθενής παρουσιάζει ήπια κλινική εικόνα, ο γιατρός λαμβάνει ρινοφαρυγγικό δείγμα για αντιγονικό rapid test και ο ασθενής παραμένει στο δωμάτιό του μέχρι την ανακοίνωση των αποτελεσμάτων.
- Επί θετικού αποτελέσματος, που επιβεβαιώνεται ως κρούσμα COVID-19, ο ασθενής φορώντας χειρουργική μάσκα μεταφέρεται στο ξενοδοχείο καραντίνας, εφαρμόζοντας τους όρους μεταφοράς που ορίζει ο νόμος και η εγκύκλιος του ΕΟΔΥ
- Εάν το αποτέλεσμα είναι αρνητικό, ο ασθενής νοσηλεύεται στις εγκαταστάσεις μας, σύμφωνα με τις οδηγίες του θεράποντος ιατρού. Κατά την κρίση του θεράποντος ιατρού, μπορεί να ζητηθεί επανάληψη αντιγονικού rapid test ή μοριακό PCR test.
- Εάν ο ασθενής χρειάζεται νοσηλεία, μεταφέρεται με ασθενοφόρο στο νοσοκομείο.
- Ο συντονιστής μας ειδοποιεί αμέσως τον Εθνικό Οργανισμό Δημόσιας Υγείας (ΕΟΔΥ) τηλεφωνικά στο 210 5212054 ή 1135, (24ωρη λειτουργία), σχετικά με το ύποπτο/επιβεβαιωμένο κρούσμα.
- Μετά την έξοδο του ασθενούς από το δωμάτιο και τη μεταφορά του σε ξενοδοχείο καραντίνας ή νοσοκομείο αναφοράς, ακολουθεί καθαρισμός και απολύμανση, σύμφωνα με τις οδηγίες του Εθνικού Οργανισμού Δημόσιας Υγείας. Ο συνιστώμενος ατομικός προστατευτικός εξοπλισμός για το προσωπικό καθαρισμού περιλαμβάνει:
- χειρουργική μάσκα
- μακρυμάνικη, μιας χρήσης, αδιάβροχη (ή αδιάβροχη και επιπλέον πλαστική ποδιά)
- γάντια μίας χρήσης
- προστατευτικά γυαλιά
- Ακολουθείται ο σωστός και ασφαλής τρόπος εφαρμογής, αφαίρεσης και απόρριψης του ατομικού προστατευτικού εξοπλισμού, σύμφωνα με τις οδηγίες του ΕΟΔΥ. Μετά τον καθαρισμό, την απολύμανση και την απόρριψη του ατομικού προστατευτικού εξοπλισμού, επειδή η χρήση γαντιών δεν υποκαθιστά την υγιεινή των χεριών, εφαρμόζεται πάντα η υγιεινή των χεριών: πλύσιμο με νερό και σαπούνι για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα ή χρήση αντισηπτικού διαλύματος που περιέχει 70 % αιθανόλη.
- Ο χρησιμοποιημένος προστατευτικός εξοπλισμός απορρίπτεται πάντοτε σε κλειστό κάδο απορριμμάτων που λειτουργεί με τα πόδια.
- Εάν υπάρχει συνοδός του ασθενούς που επιθυμεί να παραμείνει μαζί του για να τον φροντίσει (π.χ. σύζυγος), παρέχονται χειρουργικές μάσκες και επισημαίνεται η ανάγκη εφαρμογής συχνής υγιεινής των χεριών (πλύσιμο με σαπούνι και νερό ή εφαρμογή αντισηπτικού με βάση την αλκοόλη).
- Καταγράφονται τα στοιχεία επικοινωνίας του συγγενή του ασθενούς, σε περίπτωση που απαιτείται συναίνεση για επεμβάσεις και ο ασθενής δεν μπορεί να επικοινωνήσει.
Το ξενοδοχείο μας είναι πιστοποιημένο με το Σήμα “Health First”, το οποίο αποδεικνύει ότι το κατάλυμα μας συμμορφώνεται με τα πρωτόκολλα Υγειονομικού Περιεχομένου. Η πιστοποίηση είναι αναρτημένη στο χώρο Υποδοχής μας.
Για όλους τους ταξιδιώτες προς την Ελλάδα, ανεξαρτήτως εθνικότητας, είναι υποχρεωτική η συμπλήρωση του ηλεκτρονικού εντύπου PLF (Passenger Locator Form), στον επίσημο ιστότοπο της ελληνικής κυβέρνησης https://travel.gov.gr πριν από την αναχώρηση για την Ελλάδα. Το αποδεικτικό συμπλήρωσης του ηλεκτρονικού εντύπου PLF, το οποίο αποστέλλεται αυτόματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον ταξιδιώτη από το σύστημα, θεωρείται απαραίτητο ταξιδιωτικό έγγραφο.
Για πληροφορίες σχετικά με τους ταξιδιωτικούς περιορισμούς και τα απαιτούμενα έγγραφα, επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες:
